ご利用ガイド
ご利用ガイド
当ショップのレンタルサービスのご利用方法についてご案内いたします。
基本は郵送でお届けするレンタルサービスです。レンタル期間は原則「1週間（7泊8日）」となります。
はじめての方は、こちらの手順をご確認のうえご注文ください。
STEP1. 商品を探す
ご利用シーンやお好みに合わせて、商品をお選びください。
- 上部メニューの「カテゴリ」から、用途別・アイテム別に商品をお選びいただけます。
- 商品ページでは、サイズ・カラー・レンタル料金・アイテムの状態などをご確認いただけます。
- ご希望の商品が決まりましたら、「カートに追加する」ボタンを押してください。
複数の商品を比較したい場合は、いったんすべてカートに追加しておくと便利です。
※在庫状況によっては、ご希望の日程にご利用いただけない場合がございます。あらかじめご了承ください。
STEP2. 会員登録・ログイン
レンタルサービスのスムーズなご利用のため、会員登録（アカウント作成）をおすすめしております。
- 初めてご利用の方は、画面右上の「ログイン」からアカウントを新規作成してください。
- メールアドレス・パスワード・お名前・ご住所・お電話番号などをご入力いただきます。
- 2回目以降は、同じメールアドレスとパスワードでログインすることで、住所入力などの手間を省けます。
※ご本人確認のため、初回ご利用時に身分証のご提示をお願いする場合がございます。
詳しくは「お問い合わせ」よりご確認ください。
STEP3. ご予約（ご注文手続き）
商品が決まりましたら、カートからご注文手続きへお進みください。
- 商品ページで「レンタル開始日」や「ご利用期間」などの選択項目がある場合は、ご希望の日程を指定してください。
- ご希望の商品をカートに追加後、カート画面から「ご購入手続きへ進む」をクリックします。
- お届け先情報・配送方法・お支払い方法を順番にご入力ください。
お支払いについて
- 現在ご利用いただけるお支払い方法は「銀行振込（前払い）」および「クレジットカード決済」となります。
- 初回ご利用のお客様は、銀行振込またはクレジットカード決済にて前払いをお願いしております。
- 銀行振込の口座情報は、ご注文確認メールにてご案内いたします。
- ご入金確認後、通常1日〜2日以内に発送が可能です（在庫状況や営業日によって前後する場合がございます）。
レンタル期間と料金について
- レンタル期間は原則「1週間（7泊8日）」となります。
- レンタル料金は、ご選択いただいたご利用期間に応じて自動計算されます。
- 料金の目安や延長料金などの詳細は、各商品ページまたは「よくあるご質問」をご確認ください。
STEP4. お受け取り方法
お受け取り方法は、主に「配送（郵送）」となります。
配送（郵送）でのお受け取り
- ご指定のご住所へ、レンタル開始日にあわせて商品を発送いたします。
- お届け予定日は、ご注文確認メールまたは発送完了メールにてご案内いたします。
- 当店（Ru-chika）からお客様への発送時の送料は、Ru-chikaが負担いたします。
- お客様から当店への返送時の送料は、お客様ご負担となります。必ず「元払い」にてご手配ください（着払いでのご返送はお受けできません）。
※レンタル料金が発生する期間は、当店から商品を発送した日から、当店で返却商品の到着を確認した日までとなります。
※天候や交通状況等により、お届けが前後する場合がございます。
STEP5. ご返却方法
ご返却は「配送（郵送）でのご返却」のみとなります。
配送でのご返却
- 商品が届いたときと同じ状態になるべく近い形で、丁寧にたたんで梱包してください。
- ご返却期日までに、指定の返却先住所へ発送してください。
- 返却時の送料はお客様負担にて「元払い」でお送りください。着払いでのご返送はお受けできません。
- 追跡番号がわかる配送方法でのご返送をおすすめいたします。
※レンタル終了日は「お荷物を発送した日」ではなく、「当店で到着を確認した日」となります。
余裕をもってご返送手続きをお願いいたします。
クリーニング・汚損について
- ご着用後は、基本的には洗わずにそのままご返却ください。当店にてクリーニングを行います。
- 通常のご着用による軽微な汚れ・シワについては、追加料金は発生しません。
- 明らかなシミ・破れ・強いにおい（タバコ・香水など）が付着している場合は、特別なクリーニング費用や補修費用を別途ご請求させていただくことがございます。
- 商品が著しく破損した場合や紛失された場合には、商品代金相当額をご負担いただく場合がございます。
- 汚れ・破損があった場合に限り、実費にてご請求させていただく場合がございます。
延長・キャンセルについて
延長をご希望の場合
- ご返却期日よりも長くご利用になりたい場合は、期日までにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
- 在庫状況により延長をお受けできない場合もございます。
- 延長が可能な場合は、延長日数に応じた追加料金をご案内いたします。
キャンセルについて
- ご注文確定後のキャンセルは、出荷準備の状況によりお受けできない場合がございます。
- キャンセル料の有無・金額は、「ご利用規約」または「特定商取引法に基づく表記」をご確認ください。
ご注文内容・履歴の確認
- ログイン後、「アカウント」ページよりご注文内容・ご注文履歴をご確認いただけます。
- ご注文確認メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認のうえ、お問い合わせください。
お問い合わせ
ご利用方法や商品に関するご質問、ご不明点がございましたら、
「お問い合わせ」ページより、またはお電話（03 6627 3319）にてお気軽にご連絡ください。
皆さまに安心してご利用いただけるよう、スタッフ一同サポートさせていただきます。